Politica de Retur și Rambursare
1. Dreptul de Retragere
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a justifica decizia.
2. Condiții Speciale (Cosmetice și Skincare)
Conform legislației în vigoare (Art. 16 din OUG 34/2014), produsele care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă sunt exceptate de la dreptul de retur dacă au fost desigilate de către consumator.
-
Produse Neacceptate la Retur: Orice produs de skincare care a fost deschis, al cărui sigiliu a fost rupt sau care prezintă urme de testare/utilizare. Nu putem repune în vânzare un produs cosmetic deschis din motive evidente de siguranță microbiologică.
-
Produse Acceptate: Produsele aflate în ambalajul original intact, sigilate, exact așa cum au fost primite.
3. Procedura de Retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la contact@yestoall.ro.
-
Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
-
Rambursarea sumei se va face în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea integrității produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.